Wir bei RK Terrarienbau möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung nicht nur perfekt umgesetzt wird, sondern auch sicher und bequem bei Ihnen ankommt. Deshalb legen wir großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Abwicklung – von der Bestellung bis zur Lieferung.
1. Bestellbestätigung
Sobald Sie Ihre Bestellung bei uns abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Diese enthält alle wichtigen Details, damit Sie einen Überblick über Ihre Bestellung haben. Sollten Korrekturen notwendig sein oder Fragen auftreten, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
2. Persönlicher Kontakt
Nach Eingang Ihrer Bestellung setzen wir uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung. Gemeinsam planen wir einen Liefertermin, der optimal in Ihren Zeitplan passt. Insbesondere bei Sonderanfertigungen informieren wir Sie über die voraussichtliche Fertigungszeit, damit alles perfekt abgestimmt ist.
3. Fertigung und Verpackung
Falls Ihre Bestellung individuell angefertigt wird, beginnen wir direkt mit der Produktion. Jedes Produkt wird sorgfältig geprüft und sicher verpackt, um einen einwandfreien Transport zu garantieren.
4. Lieferung an Ihre Wunschadresse
Zum vereinbarten Termin liefern wir Ihre Bestellung direkt zu Ihnen. Wir beliefern die gesamte DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) – abhängig von Ihrer Postleitzahl. Ob eine Lieferung zu Ihnen möglich ist, klären wir gerne im persönlichen Kontakt.
Den genauen Liefertermin geben wir in der Regel etwa eine Woche vorher bekannt.
Wichtig: Bitte teilen Sie uns eine aktuelle Telefonnummer mit – unser Fahrer meldet sich rechtzeitig, um die Anlieferung direkt mit Ihnen abzustimmen.
Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt nicht anzutreffen sein, und es liegt keine Abstellgenehmigung mit eindeutiger Platzbeschreibung vor, muss die Anfahrt erneut berechnet werden.
Gerne können Sie uns eine schriftliche Erlaubnis zum Abstellen erteilen und genau angeben, wo das Terrarium sicher platziert werden darf.
5. Betreuung nach der Lieferung
Auch nach der Lieferung lassen wir Sie nicht allein. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service stetig zu verbessern.
Warum wir besonderen Wert auf die Auslieferung legen
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Mit unserer transparenten und kundenorientierten Vorgehensweise möchten wir sicherstellen, dass Sie sich von Anfang bis Ende bestens betreut fühlen – und dass Ihr neues Terrarium sicher und zuverlässig bei Ihnen eintrifft.
Haben Sie noch Fragen?
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Wir stehen Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und freuen uns darauf, Ihnen bei Ihrem nächsten Projekt zu helfen.